民乐县：“敲门看灯”架心桥 实现服务群众“零距离”

今年以来，民乐县以“党建引领、多元联动、精准问需”为抓手，深入开展“敲门看灯”关爱服务留守老人志愿服务行动，组织各方力量深入城乡基层，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，为基层治理注入温暖动能。

党建领航聚合力，构建多元共治新格局。坚持把党建引领贯穿行动全过程，推动“党建＋养老服务”深度融合，2200余名在职党员主动投身志愿服务，成为基层治理“红管家”。整合志愿者、网格员、共驻共建单位等力量，组建“敲门看灯”志愿服务队738支，形成“专业队伍＋基层力量”的立体服务网络，累计收集群众诉求1500余件，构建起“多方联动、全员参与”的治理格局，推动民生难题精准化解。

精准问需解民忧，织密民生服务保障网。聚焦留守老人、独居老人等特殊群体，全面摸清3800余名重点对象基本情况，建立“一户一档、一人一策”动态台账，进行月度更新、定期回访。创新推行“四步工作法”，通过“沉下去访、俯下身听、静下心办、常回头看”，开展免费义诊、爱心理发等帮扶活动1600余场次，送出米、面、油等生活用品及食品1200余件，帮助实现“微心愿”600余个，确保服务精准对接需求。

看灯排险守平安，筑牢群众安全防护墙。以“看灯”察状况，以“入户”除隐患，统筹社村共治中心、综治中心、派出所等力量，建立“定期走访＋邻里守望”排查机制，重点核查老旧线路、燃气使用、明火取暖等安全隐患，累计消除线路老化、电器不当使用等隐患300余处，规劝风险行为90余次，成功预防6起独居老人突发安全事件。组建反诈“平安宣传队”，深入讲解诈骗套路，推广国家反诈中心　APP，切实提升老人防骗能力，同时排查化解家庭赡养、邻里纠纷等矛盾180余起，夯实平安建设根基。

机制创新促长效，打造治理服务新样板。推动“敲门看灯”与互助养老改革深度结合，服务范围延伸至空巢家庭、残疾人等五类群体，捐赠爱心物资4.5万元，为750余名留守老人签约家庭医生。在集中搬迁社区探索“一对一”结对模式，为每名独居老人平均每月提供15次关怀服务，有效解决生存认证、水电充值等实际问题40余个，推动形成“排查—建档—服务—回访—提升”的闭环机制，让“敲门看灯”从阶段性行动转为常态化服务，持续擦亮“爱心民乐”服务品牌。